提供最滿意服務為春運旅途添愜意

來源:中華鐵道網

  據媒體報道:記者12月13日從中國國家鐵路集團有限公司獲悉:2019年12月12日,鐵路部門開始發售2020年1月10日(臘月十六)車票。當日全國鐵路共售出車票1256.1萬張。足以可見,春節越近,火車票就是稀罕品了。

  年年歲歲春運潮,歲歲年年鐵路情!相較往年,2020年春運來得比較早一些,春運火車票首個發售日在萬眾矚目的“雙12”如約而至,細心者從此新聞中不難梳理出多條有價值的線索。最令人振奮的是,候補購票訂單兌現13.3萬筆、車票15.1萬張,兌現率達74.0%。候補購票兌現率如此之高出乎大多人的意料,充分說明12306網站“候補購票功能”是值得托付和信奈的,日趨成熟的自動兌現車票系統可以為越來越多的乘客實現春節團圓夢想。另外,所有車次都可以候補車票,這無疑是2020年春運又一亮點。此舉不僅進一步保障旅客公平、透明的購票環境,增加“搶”到票的概率,還打壓了“黃牛”投機念想的空間。

  路網興乃民之幸,趕上鐵路快速發展的腳步,這是旅客最大的幸福。從首日售票情況看,鐵路12306網售出1062.5萬張、電話訂票售出0.4萬張,鐵路12306網絡售票占總售票量的84.6%。鐵路12306網售出的車票中,手機客戶端售出945.5萬張,占網售車票的89%。由此,我們不得不驚嘆鐵路12306網售的獨特魅力。一組組可喜數據逐步驅散緊張疑云,平復人們期盼已久的心;一張張火車票終于被大多人收入囊中,并成為“雙12”最大的福利。

  問渠那得清如許,為有源頭活水來。春運車票發售“大數據”為鐵路部門新增、調整運力提供了寶貴參考,高效便捷的高鐵網大大提升客運運能,年底諸多鐵路新線的投運讓列車開行更加自如,可以預見,多措并舉之下撕去春運火車票“稀缺資源”標簽為時不遠。據介紹,目前旅客購買2020年1月10日車票熱門方向為:北京地區至哈爾濱、長春、成都、重慶;上海地區至西安、成都、貴陽;廣州地區至重慶、貴陽、昆明。大部分熱門方向仍有余票,其他方向余票充足,可及時購買。充足的火車票見證著鐵路的點滴成就,映射出中國鐵路的一段段歷史,是提升旅客出行體驗的最好例證。

  春運,歷時之久、規模之大、涉及面之廣,因此不單單是一場檢驗鐵路運力的“獨角戲”,也是考驗全國人民的大考。首先,旅客只有通過鐵路唯一官網和“鐵路12306”App購買車票,才能避免非正常渠道購票帶來的風險。另外,“沒有買賣就沒有傷害”,拒絕、舉報“黃牛”是每一名旅客應有的責任。一方面可以保護旅客正當合法權益,另一方面,拒絕非正常渠道購票,讓“黃牛票”毫無市場,甚至銷聲匿跡,倒逼票販子“割肉”退票,大量車票“回倉”后,候補車票兌現率進一步提升。

  誰不知生命的可貴,誰沒有幸福的渴望。為了廣大旅客有著安全、滿意、順暢的旅途,鐵路未雨綢繆提運能、備足火車票解決旅客“走的了”的難題,旅客積極配合、不添亂維護“走的好”的美好旅程,只有共同發力才能相得益彰“考出”皆大歡喜的佳績,才能朝著幸福夢想一路前行。(湖北   文紅軍)

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