暖心服務舉措為春運增添最美笑臉

來源:中華鐵道網

  據媒體報道:中國國家鐵路集團有限公司12月12日介紹,2020年春運火車票于2019年12月12日開始發售。為做好2020年鐵路春運工作,南寧局集團公司提前做好各項準備工作,科學統籌運能,持續優化售票策略,不斷改善旅客購票體驗,努力提升廣大旅客春運出行的獲得感和幸福感。

  南寧局集團公司春運期間用心服務好旅客,推出各項暖心的服務舉措,展出示鐵路部門為民服務的真情。為了滿足春運期間的旅客出行需求,南寧局集團公司每日開行列車達到370對,其中動車組超過310對,占比84%。針對粵桂黔川等西南地區務工流高度集中的情況,重點加大南廣、貴廣高鐵運力投入,為乘坐高鐵返鄉的務工人員提供“零換乘”駁接服務,讓旅客有車可乘,走得順暢。從這些服務舉措力給春運的旅途增添了許多溫暖。

  一個有擔當的企業,要讓人民群眾滿意,不僅僅是做一些簡單的服務,還要將服務延伸,獲得更多的人民群眾滿意工作。鐵路部門在增加運能,加開高鐵動車,滿足廣大旅客出行需求的同時,不忘偏遠地區百姓,加開慢火車、創新建設高鐵無軌站,勇敢擔當社會公益責任。比如:春運期間,全國仍有81對公益慢火車“不停擺”,行走在革命老區、邊遠山區,為當地百姓通過便利。從這個服務舉措上來看,鐵路部門考慮的比較全面,所做的一切就是為了人民群眾滿意。

  服務在于細節,服務需要具體的實際行動。又是一年春運到來,面對旅客集中出行,不能只有鐵路部門唱獨角戲,政府、媒體也要共同努力,航空、公路、水運等部門也需要發揮作用,大家共同努力,創建和諧平安溫暖的回家路。旅客也要與時俱進,及時跟進了解電子客票、候補購票等最新變化,給自己或他人帶來更多方便,讓社會每一個角落增添歡歌和笑語。

  春運回家是興奮的、是向往的,但,在這一過程中別忘了旅途的安全。出門在外,多些小心,文明乘車,不要貪杯,以免丟三落四,耽誤自己的行程。更要提防小偷小摸,以免財產遭受損失。同時,要拒絕同違法亂紀行為作斗爭,共同提高出行品質,度過一個歡樂、祥和的幸福春節。

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