臺胞鐵路自助購票,拉近心與心的距離

來源:中華鐵道網

  為進一步方便臺胞乘坐火車出行,鐵路部門在北京、天津、上海、廣東、湖南、福建等多地臺胞客流較大的火車站,推出臺胞自助購取票服務。持新版卡式臺灣居民來往大陸通行證的旅客,可在這些車站的部分自助設備上刷卡購票、取票。(5月10日中青網)

  隨著互聯網技術和人工智能的迅猛發展,人們的日常生活越來越便利與高效,時間的重要性也愈顯突出。我們乘坐高鐵出行,可以線上訂票、線下自助取票,甚至通過刷二代身份證進出車站無需取票,在今年五一期間,南京南站還推出了人臉識別技術,旅客通過“刷臉”進站乘車,為旅客節省了大量時間,使旅客感受到“即來即走,無需逗留”的高效體驗。

  不過,在我們享受方便之時,對于那些不持有中國二代身份證件的旅行者來說,有時候坐高鐵挺“頭疼”的。筆者之前看過一篇事例,一位臺商要從深圳去廣州,雖然高鐵車程只需要三十幾分鐘,但是他卻花費了幾個小時。是什么樣的原因導致了這種情況呢?他最后無奈的說道:“我僅排隊取票就用了一小時十分鐘”。軟件服務的跟不上無形之中“拖”了高鐵速度的后腿,也嚴重影響了旅客的出行體驗感。

  5月9日鐵路總公司發布了一條關于“持新版卡式臺灣居民來往大陸通行證的旅客,可在部分車站的部分自助設備上刷卡購票、取票”的消息,此消息一出立馬引起了在大陸的臺灣同胞的熱議。新措施的實施使得臺灣同胞們有了更多的選擇,自助售取票機大大改變了只能在人工窗口取票的模式,臺胞持新辦卡式通行證可以用最短的時間在自助機器上完成購票、取票。鐵路部門的努力不但提升了臺胞乘高鐵的出行效率,也使得出行體驗感得到很大的改善,自助辦理業務也更符合青年臺胞的口味。極大方便臺胞出行的同時,展現了大陸方面對臺胞的關心。

  在硬件設施不斷進步之際,中國鐵路下力氣、花重金,力爭在軟件配套服務上使出行旅客滿意。推行臺胞自助購票、取票的新舉措實實在在的方便的兩岸人員的往來,縮短的是購票的時間,拉近的是心與心的距離。購票新舉措的實施無疑是助力兩岸的交流,為加強兩岸溝通建設添磚加瓦,也體現出大陸方面努力為廣大臺胞辦實事辦好事的誠意與善意。(作者系中華鐵道網評論員  張鵬)

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